คู่มือการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์

ภาพรวมโครงสร้างและการเข้าใช้งานระบบ

ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ถูกออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการเอกสารราชการ การจองเลขที่คำสั่ง/หนังสือภายนอก การอ่านข้อความอัตโนมัติด้วย AI OCR และการสืบค้นที่รวดเร็ว ปลอดภัย

ระบบความปลอดภัยตามบทบาท AI OCR อ่านเลขหนังสือ แจ้งเตือน Web Push รองรับมือถือ/แท็บเล็ต

บทที่ 1: คู่มือสำหรับผู้ใช้งานทั่วไป (General User)

สำหรับอาจารย์และบุคลากรทุกท่าน

ครอบคลุมการเข้าใช้งานขั้นพื้นฐาน การตรวจดูหนังสือเวียนที่เกี่ยวข้อง การเปิดดูไฟล์ PDF เอกสารราชการ และการจัดการโปรไฟล์ส่วนบุคคล

1
การเข้าสู่ระบบและหน้า Dashboard

เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ได้รับอนุมัติจากระบบ เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จจะพบกับหน้า Dashboard หลัก

หน้าแดชบอร์ดหลัก (Dashboard)
หนังสือทั้งหมด
แสดงยอดรวมเอกสารในระบบ
หนังสือถึงคุณ
เอกสารที่ส่งเจาะจงถึงท่าน
ผู้ใช้งานขณะนี้
เพื่อนร่วมงานที่กำลังออนไลน์
2
การสืบค้นและเปิดอ่านเอกสาร (Search & Viewer)

ไปที่เมนู "หนังสือเข้า/ออก" > "หนังสือทั้งหมด"

  • ค้นหาแบบรวดเร็ว (Live Search): พิมพ์เลขที่หนังสือ, ชื่อเรื่อง, หรือคำสำคัญในช่องค้นหา ระบบจะกรองผลลัพธ์ทันที
  • กรองตามหมวดหมู่และช่วงวันที่: สามารถเลือกดูเฉพาะประเภทที่ต้องการ เช่น คำสั่ง, หนังสือภายนอก, หนังสือภายใน
  • การเปิดอ่านและดาวน์โหลด:
    • กดปุ่ม ดูรายละเอียด เพื่อเปิดหน้าเอกสารและดูประวัติการเข้าชม
    • กดปุ่ม PDF เพื่อเปิดดูไฟล์เอกสารฉบับเต็มและดาวน์โหลดลงเครื่อง
สิทธิ์การมองเห็นเอกสาร: ท่านจะเห็นเฉพาะเอกสารที่กำหนดสถานะเป็น สาธารณะ (Public) หรือ เฉพาะภายในคณะ (Internal) หรือเอกสารที่ผู้ส่งระบุสิทธิ์ถึงท่านโดยตรงเท่านั้น
3
เมนู "หนังสือถึงคุณ" (My Documents)

เมนู "หนังสือถึงคุณ" บนแถบเมนูหลัก จะรวบรวมเฉพาะเอกสารที่มีการส่งหรือระบุชื่อท่านเป็นผู้รับ ทำให้ไม่พลาดหนังสือคำสั่งหรือหนังสือเวียนสำคัญ

4
การจัดการข้อมูลส่วนตัว & การรับแจ้งเตือน (Profile & Notifications)
  • แก้ไขโปรไฟล์: คลิกที่รูปโปรไฟล์มุมขวาบน > เลือก "โปรไฟล์" เพื่ออัปโหลดรูปภาพประจำตัว, เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ หรือแก้ไขอีเมล
  • เปลี่ยนรหัสผ่าน: เพื่อความปลอดภัย แนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นระยะที่แท็บ "เปลี่ยนรหัสผ่าน"
  • เปิดรับการแจ้งเตือน (Web Push): คลิกที่รูปกระดิ่ง มุมขวาบน แล้วกดปุ่ม "รับแจ้งเตือน" เพื่อรับข้อความแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีหนังสือใหม่

บทที่ 2: คู่มือสำหรับเจ้าหน้าที่สารบรรณ (Editor / Officer)

สำหรับผู้ปฏิบัติงานออกเลขและลงรับ

ครอบคลุมขั้นตอนการออกเลขหนังสือราชการ การนำเข้าเอกสารด้วยระบบ AI OCR การจัดการทะเบียนคุม และการแก้ไขสถานะ

แผนภาพลำดับขั้นตอนการทำงานของเจ้าหน้าที่สารบรรณ
ขั้นตอนที่ 1
จองเลขที่หนังสือ
ขั้นตอนที่ 2
จัดทำเอกสาร & ลงนาม
ขั้นตอนที่ 3
อัปโหลด PDF + AI OCR
ขั้นตอนที่ 4
เผยแพร่ & แจ้งเตือน
1
การจองเลขหนังสือราชการ (Book Number Booking)

ไปที่เมนู "จองเลขหนังสือ" > "จองเลขใหม่"

  1. เลือกหมวดหมู่การจอง:
    • คำสั่งคณะ: รูปแบบเลขจะเป็น เลขที่/ปี พ.ศ. (เช่น 012/2569)
    • หนังสือส่งภายนอก: รูปแบบเลขจะเป็น อว 0647.04/xxxx
    • หนังสือภายใน: รูปแบบเลขเฉพาะหน่วยงานภายใน
  2. กรอกข้อมูลสำคัญ:
    • เรื่อง (Title): กรอกชื่อเรื่องของหนังสืออย่างชัดเจน
    • เรียน (To): ผู้รับหนังสือหรือหน่วยงานปลายทาง
    • จองในนาม (On Behalf): (ถ้ามี) เลือกชื่ออาจารย์หรือเจ้าหน้าที่ผู้ขอออกเลข
  3. กดปุ่ม "ยืนยันการจองเลข" ระบบจะสร้างเลขที่หนังสือลำดับถัดไปให้อัตโนมัติทันที
2
การส่งไฟล์และการใช้ระบบ AI OCR (Upload & OCR Automation)

เมื่อจัดทำเอกสารและลงนามเรียบร้อย ให้นำไฟล์สแกน PDF มานำเข้าระบบ:

  1. ไปที่เมนู "จองเลขหนังสือ" > "ทะเบียนคุมเลข" หรือ "รายการจองของฉัน"
  2. คลิกปุ่ม ส่งไฟล์ ที่รายการที่ต้องการ
  3. เลือกไฟล์เอกสาร (รองรับไฟล์ PDF และภาพสแกน)
  4. ระบบ AI OCR อัตโนมัติ: ระบบจะประมวลผลอ่านข้อความจากหน้าแรกของเอกสาร พร้อมดึงเลขที่หนังสือและหัวข้อเรื่องมาเปรียบเทียบความถูกต้องโดยอัตโนมัติ
  5. กำหนดสิทธิ์การเข้าถึง (สาธารณะ หรือ เฉพาะภายใน) แล้วกด "บันทึกและส่งไฟล์"
ข้อสังเกต: หากยังไม่ได้อัปโหลดไฟล์ รายการจะแสดงสถานะ รอส่งไฟล์ (Pending) ซึ่งบุคคลทั่วไปจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้
3
การจัดการทะเบียนคุมเลขและการแก้ไข (Registry Management)
  • ทะเบียนคุมเลข (Booking Registry): ตรวจสอบประวัติการออกเลขทั้งหมด ใครเป็นผู้จอง วันที่เวลา และสถานะการแนบไฟล์
  • การแก้ไขข้อมูล: หากลงข้อมูลชื่อเรื่องหรือผู้รับผิดชอบผิดพลาด สามารถกดปุ่ม "แก้ไข" เพื่อปรับปรุงข้อมูลได้ตลอดเวลา
  • การยกเลิกเลข: หากเลขที่จองไว้ไม่ได้ใช้งาน ให้กด "ยกเลิกเลข" พร้อมระบุเหตุผล เพื่อรักษาความถูกต้องของทะเบียนคุม

บทที่ 3: คู่มือสำหรับผู้บริหาร (Executive / Management)

สำหรับคณบดี รองคณบดี และหัวหน้าภาค

เครื่องมือติดตามสถิติภาพรวม การสืบค้นข้อสั่งการ และการติดตามสถานะงานสารบรรณแบบ Real-time

1. แดชบอร์ดติดตามปริมาณงาน

สรุปตัวเลขและกราฟภาพรวมการดำเนินงานของคณะ


  • สถิติรายเดือน/รายปี: ติดตามจำนวนคำสั่งและหนังสือเข้า-ออก
  • สัดส่วนหมวดหมู่: ดูกราฟแบ่งตามประเภทงานเพื่อการวางแผน
  • ผู้ปฏิบัติงานปัจจุบัน: ดูความเคลื่อนไหวของผู้ใช้งานในระบบ
2. การสืบค้นข้อสั่งการและประวัติ

ค้นหาคำสั่งย้อนหลังได้อย่างแม่นยำ


  • ค้นหาด้วยคีย์เวิร์ด: เรียกดูคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการ ย้อนหลังได้ทันที
  • Audit Trail: ตรวจสอบผู้บันทึก วันที่ลงรับ และประวัติการแก้ไข
  • รองรับ iPad / Tablet: ตรวจดูเอกสารได้ทุกที่ ทุกเวลา
ข้อแนะนำสำหรับผู้บริหาร: ท่านสามารถเปิดใช้งาน Push Notification บนอุปกรณ์พกพา เพื่อรับการแจ้งเตือนทันทีที่มีหนังสือด่วนที่สุดเข้าสู่ระบบ

บทที่ 4: คู่มือสำหรับผู้ดูแลระบบ (System Administrator)

สำหรับผู้ดูแลระบบสารบรรณและไอที

การบริหารจัดการความปลอดภัย การอนุมัติผู้ใช้งาน การกำหนดสิทธิ์ และการตั้งค่าระบบพื้นฐาน

1
การอนุมัติและจัดการผู้ใช้งาน (User Management)

ไปที่เมนู "จัดการผู้ใช้" (Users)

  • การอนุมัติผู้ใช้ใหม่: บุคลากรที่ลงทะเบียนใหม่จะมีสถานะเป็น Pending (รออนุมัติ) แอดมินต้องกดปุ่ม อนุมัติ เพื่อเปิดให้เข้าสู่ระบบได้
  • การกำหนดบทบาท (Role):
    • User: ผู้ใช้งานทั่วไป (อ่านและดาวน์โหลด)
    • Editor: เจ้าหน้าที่สารบรรณ (จองเลข, อัปโหลด, คุมทะเบียน)
    • Admin: ผู้ดูแลระบบสูงสุด (จัดการผู้ใช้, ตั้งค่าระบบ, ลบข้อมูล)
  • การรีเซ็ตรหัสผ่าน (Reset Password): หากผู้ใช้ลืมรหัสผ่าน แอดมินสามารถกำหนดรหัสผ่านชั่วคราวให้ได้ทันที
2
การตั้งค่าเลขเริ่มต้น (Seed Config) เมื่อขึ้นปีงบประมาณใหม่

ใช้เมื่อต้องการรีเซ็ตเลขเริ่มต้นประจำปี หรือข้ามเลขหนังสือ:

  1. ไปที่เมนู "จองเลขหนังสือ" > คลิกปุ่ม "ตั้งค่าเลขเริ่มต้น"
  2. เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการตั้งค่า (เช่น คำสั่งคณะ, หนังสือส่งภายนอก)
  3. ระบุค่าเลขล่าสุด (เช่น หากต้องการเริ่มที่เลข 1 ให้ระบุเป็น 0)
  4. กด "บันทึกการตั้งค่า" ระบบจะเริ่มรันเลขต่อจากค่าที่กำหนด
3
การจัดการหมวดหมู่และตรวจสอบระบบ
  • หมวดหมู่หนังสือ (Categories): เพิ่ม/แก้ไข/ลบ ประเภทเอกสาร (เช่น ประกาศ, คำสั่ง, ระเบียบ)
  • หมวดหมู่การจอง (Booking Categories): กำหนดคำนำหน้ารหัสหนังสือ (Prefix) และรูปแบบเลข
  • โครงสร้างระบบ (System Diagrams): ตรวจสอบแผนผังฐานข้อมูลและ Data Flow ได้ที่เมนู "โครงสร้างระบบ"
ตารางสรุปสิทธิ์การเข้าถึงและการใช้งานตามบทบาท (Role & Permission Matrix)
ความสามารถ / เมนูการใช้งาน User Editor Boss Admin
ค้นหาและดาวน์โหลดเอกสาร (Public/Internal)
ดูเมนู "หนังสือถึงคุณ"
จองเลขที่หนังสือราชการ (คำสั่ง / ภายนอก)
อัปโหลดไฟล์เอกสาร / ใช้งาน AI OCR
ดูและจัดการ "ทะเบียนคุมเลข"
ดู Dashboard สถิติเชิงลึก
อนุมัติผู้ใช้งาน & จัดการ Role / รหัสผ่าน
ตั้งค่าเลขเริ่มต้นประจำปี (Seed Config)
คำถามที่พบบ่อย (Frequently Asked Questions - FAQ)

สามารถกดที่ลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน?" ในหน้า Login เพื่อขอรีเซ็ตรหัสผ่านทางอีเมล หรือติดต่อผู้ดูแลระบบ (Admin) เพื่อทำการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่

เจ้าหน้าที่สารบรรณหรือแอดมิน สามารถเข้าไปที่เมนู "ทะเบียนคุมเลข" แล้วกดปุ่ม "ยกเลิกเลข" พร้อมระบุเหตุผลในการยกเลิกได้ทันที

ระบบรองรับไฟล์ PDF (ทั้งแบบข้อความและภาพสแกน) รวมถึงไฟล์รูปภาพ JPG, PNG โดยแนะนำให้ใช้ภาพสแกนที่มีความละเอียด 200-300 DPI เพื่อความแม่นยำสูงสุด
กลับหน้าหลัก
คู่มือการใช้งาน: ทั่วไป | สารบรรณ | ผู้บริหาร | ผู้ดูแลระบบ